Att lyssna är A och O För oss som jobbar med kök är det oerhört viktigt att kunna lyssna, så att vi förstår vad kunderna faktiskt behöver. – Det som är så fascinerande med det här jobbet är att man får en inblick i många människors liv och kanske till och med kan göra deras liv lite lättare, säger Mari Evju, ansvarig för Epoqs marknadskommunikation i Norden. - Den kan handla om så enkla saker som att de ska slippa böja sig ner varje gång de ska ta fram kastrullen, eller att enkelt kunna öppna källsorteringen med knäet när du har händerna fulla. Fyller tomrummen Efter att noga ha studerat köksvanorna i Norden har Evju och hennes kollegor på Epoq lärt sig mycket om vilka vi är, om skillnaderna mellan stad och landsbygd, mellan olika länder, stora och små familjer, äldre och yngre. Och en sak har hon lärt sig: – Människor är inte särskilt förtjusta i förändringar. – Ofta vill man ha precis samma kök som man hade innan. ”Vi tänkte bara byta ut bänkskivan och skåpluckorna” säger många. Påfallande många före- och efterbilder ser precis likadana ut. Det är helt okej, men jag tycker att vi ska utmana våra kunder lite grann. Det är inte säkert att det kök du har nu är det bästa och mest funktionella för dig. En smula nytänkande kan bli en vinstlott. Om förändringen är skräddarsydd för den som ska använda köket vill säga. Därför genomsyras Epoq av en enkel filosofi: – Att visa att vi bryr oss om och lyssnar är kanske det allra viktigaste. För att vi tillsammans med kunden ska kunna hitta fram till vad som är viktigt måste vi vara nyfikna på hur livet ser ut där hemma, säger Evju. – Enkla frågor kan ge många olika svar – Hur bor ni? Vad använder ni köket till? Lagar ni mycket mat? Är köket en samlingspunkt där ni umgås mycket? Hur viktigt är det att kökets design går i linje med övriga av hemmet? Ett pussel Evju och hennes kollegor får regelbundet återkoppling från kunder och köksrådgivare om saker och ting de saknar och om små förbättringar som skulle kunna underlätta i vardagen. På så sätt föds nya praktiska idéer och lösningar som till exempel trådlösa mobilladdare för köksbänken och kompakta lösningar för källsortering för den som har begränsat med utrymme. Att skapa ett kök är alltid ett pussel. Vad behövs? Vad kan man få plats med? Därför har Epoq byggt upp en omfattande portfölj av pusselbitar som passar allt från stora hus på landet till enrummare i stan.
Ladda ner PDF-fil
Här finner du vår Kökskatalog
Erbjudanden gäller i alla varuhus, på internet och om du kontaktar oss på 0771-115115.